疫情影響下，近年不少人選擇以外賣取代堂食，而外賣點餐平台方便，令使用人數大增。不過同時亦有很多人透過外賣平台點餐，遇上各種問題及波折。消委會在本年首六個月已接獲關於外賣平台之投訴個案522宗，對比往年上升超過36%。當中以送餐延誤、遺漏或無法派送佔最多，其次是服務質素。消委會提醒市民使用外賣平台要注意的4大細節。 【消委會個案一】外賣自取折後 貴過餐廳原價 袁小姐為享用更多優惠，成為了外賣平台的月費會員。有日她透過平台於餐廳購買乾炒牛河，並選擇外賣自取，平台顯示食物有折扣優惠，由原價$79減至$59.2。惟到餐廳領取食物時，發現乾炒牛河於餐廳之原價是$56，竟比平台之折後價更便宜。袁小姐認為外賣平台的銷售手法不妥，深感被誤導而向消委會投訴。 【消委會個案二】刪除外賣平台APP 仍被徵收月費 郭先生早前於一間外賣平台登記帳戶，惟試用兩日後認為不合用，於是刪除程式。由於從未收到平台任何電郵或短訊等會員收費通知，他一直不以為意，直至近日檢查信用卡月結單，才發現外賣平台每月一直向他徵收會員月費，總共已徵收8個月月費約$800。 郭先生向平台投訴，並要求退回有關費用。平台回覆指他在訂閱服務時已同
